개인정보처리방침

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

KoStart(코스타트)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다: ① 회원가입 및 관리 (회원제 서비스 제공, 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달), ② 서비스 제공 (AI 챗봇 상담, 블로그·커뮤니티 서비스, 구인구직 정보 제공, 대학 정보 제공, 맞춤형 콘텐츠 추천, 다국어 번역 서비스), ③ 마케팅 및 광고 활용 (신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석), ④ 서비스 개선 (이용자 행동 분석, 서비스 품질 향상, 신규 서비스 개발).

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 회사는 회원가입, 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 필수항목: 이메일, 이름, 비밀번호 (암호화 저장)
• 선택항목: 국적, 체류 목적 (유학/취업/관광/기타), 관심 지역, 한국어 수준, 관심 분야
• 자동수집항목: IP주소, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문 일시, 브라우저 정보, OS 정보
• Google Analytics: 페이지뷰, 이벤트 추적 (회원가입, 로그인, AI 챗봇 사용, 블로그 조회, 언어 변경 등), 사용자 행동 패턴 (익명화)
• Google OAuth 로그인 시: Google 계정 정보 (이름, 이메일, 프로필 사진)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기됩니다. 다만, 다음의 정보는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존됩니다: 1. 관련 법령에 의한 정보보유 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), - 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법). 2. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 - 부정이용 방지: 1년 (부정 가입 및 이용 방지). ③ AI 챗봇 대화 기록은 익명화 처리 후 서비스 개선 목적으로 최대 1년간 보관되며, 이용자가 삭제를 요청할 경우 즉시 삭제됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다: 1. 이용자가 사전에 동의한 경우, 2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우, 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 제공하는 경우. ② 현재 회사가 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받겠습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다: 1. OpenAI (AI 챗봇 서비스 제공, 대화 내용 처리 - 익명화), 2. MongoDB Atlas (데이터베이스 호스팅 및 관리), 3. Railway.app (백엔드 서버 호스팅), 4. Vercel (프론트엔드 호스팅 및 배포), 5. Google (OAuth 인증, Analytics 데이터 수집 - 익명화). ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다: ① 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육. ② 기술적 조치: 개인정보 암호화 (비밀번호는 단방향 암호화 저장), 해킹 등에 대비한 기술적 대책 (방화벽 설치, 백신 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검), 접근기록의 보관 및 위변조 방지, 접속기록의 안전한 보관. ③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 (클라우드 보안 정책 적용). ④ HTTPS 프로토콜을 통한 안전한 데이터 전송. ⑤ 정기적인 보안 점검 및 취약점 분석.

7. 개인정보보호책임자 및 담당부서

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다: - 개인정보보호책임자: KoStart 운영팀, - 이메일: ko.local.creater@gmail.com, - 문의시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외). ② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다: 1. 개인정보 열람 요구, 2. 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구, 3. 개인정보 삭제 요구, 4. 개인정보 처리 정지 요구. ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③ 쿠키의 사용 목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공. ④ 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. ⑤ Google Analytics 사용: 회사는 서비스 개선을 위해 Google Analytics(Measurement ID: G-JELPT14CJL)와 Vercel Analytics를 사용하며, 이를 통해 익명화된 사용자 행동 데이터를 수집합니다. 이용자는 Google Analytics 차단 브라우저 추가 기능을 설치하여 데이터 수집을 거부할 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다: 1. 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

11. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다: - 개인정보보호책임자: KoStart 운영팀, - 이메일: ko.local.creater@gmail.com, - 웹사이트: https://www.ko-start.com, - 문의시간: 평일 09:00~18:00 (한국 시간 기준, 주말·공휴일 제외). 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

12. 개인정보 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다: - 개인정보 열람청구 접수·처리 부서: KoStart 운영팀, - 이메일: ko.local.creater@gmail.com

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다: - 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr), - 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr), - 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr), - 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr). 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2025년 10월 13일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 변경된 개인정보 처리방침은 사이트에 공지한 날로부터 효력이 발생합니다.