하나은행 모바일 앱, 외국인 인증 문제?

혹시 하나은행의 새로운 모바일 앱에서 외국인 인증 문제를 겪고 계신 분 계신가요? 저는 작년 10월에 계정을 만들고 앱을 설치했는데, 기존 앱은 7월부터 사용이 중단된다고 하네요. 새로운 앱으로 인증하려고 하니, 여권 사진을 아무리 선명하게 찍어도 인증이 되지 않아요. 제 아내가 전화로 문의해본 결과, 외국인을 위한 규정이 변경되었다고 하더군요. 여권 사진이 '일치하지 않음'으로 뜨는 것은 사실상 출입국관리사무소를 방문해 새로운 서류를 발급받도록 유도하는 장치라고 합니다. 저는 유효한 F6 비자를 가지고 있지만, 이런 절차 변경에 어떻게 대응해야 할지 난감합니다. 혹시 비슷한 경험을 하신 분이나 이 문제를 해결할 수 있는 팁을 알고 계신 분의 조언을 부탁드립니다. 특히 강남이나 홍대 지역에서 같은 문제를 겪고 해결하신 분이 계시면 더더욱 감사하겠습니다.