회차별 댓글 기능 추가 후, 지원 창에 글이 줄어든 이유?

회차별 댓글 기능이 업데이트된 이후로 지원 창에 글을 남기는 사람이 줄어든 것 같은데, 이게 자연스러운 현상일까요? 이런 변화가 왜 생긴 건지 궁금합니다. 회차별 댓글로 인해 사용자들이 피드백을 남기는 방식이 바뀐 걸까요? 회차별로 직접 댓글을 남길 수 있는 기능이 생기면서 사용자들이 지원 창을 덜 사용하게 된 것으로 보입니다. 예전에는 지원 창이 주요 소통 창구였지만, 이제는 각 회차에서 직접적인 피드백을 남길 수 있으니 자연스럽게 줄어든 것일 수도 있겠어요. 혹시 다른 분들은 이 변화에 대해 어떻게 생각하시나요? 이 현상이 긍정적인 변화라고 보시나요, 아니면 지원 창의 역할이 축소된 것이 아쉬운가요?