한국에서 미완료된 온라인 거래 환불 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요. 제가 한국에서 온라인 거래를 했는데 문제가 생겨서 도움을 요청드리고자 합니다. [질문 또는 상황 요약] 저는 외국인으로서 한국에서 VPS 서버를 구매했는데, 판매자가 약속한 날짜까지 서버를 제공하지 않았습니다. 그래서 환불을 요청했지만 아무런 응답이 없었고, 오늘에서야 서버가 준비되었다고 합니다. 하지만 이제는 필요가 없어 환불을 받고 싶습니다. [핵심 맥락] 거래 금액은 약 60만 원 정도이며, 판매자의 회사명과 계좌번호는 알고 있습니다. 카카오톡으로 소통했고, 카카오페이 이체를 통해 결제했습니다. 은행과 금융감독원에 민원을 제기할 계획입니다. [도움 요청 또는 의견 요청] 이 상황에서 환불을 받을 수 있는 방법에 대해 조언을 부탁드립니다. 또한, 이런 문제를 겪으신 분들의 경험도 듣고 싶습니다. 어떻게 하면 판매자가 책임을 지게 할 수 있을까요?