Cách giải quyết vấn đề với bưu phẩm gửi đi nước ngoài từ Hàn Quốc?

Xin chào, gần đây tôi gặp vấn đề với một bưu phẩm mà mẹ tôi đã gửi. Trong bưu phẩm có gia vị TJ's Bagel, trước đây không có vấn đề gì nhưng lần này lại bị giữ lại và tôi nhận được thông báo. Họ nói rằng phải tiêu hủy gia vị đó và yêu cầu tôi phải thêm món hàng này vào hóa đơn mới để gửi lại. Tôi đã gửi danh sách mới theo lời khuyên của người khác, nhưng họ đã nhanh chóng phản hồi rằng phải gửi từ bưu điện. Mẹ tôi đã thử nhưng sau khi bưu phẩm đã được gửi đi thì bưu điện cũng không thể làm gì được. Có ai đã từng gặp phải vấn đề này chưa? Xin hãy cho tôi biết có cách nào để giải quyết không?