[윤나는날] 서비스 운영 담당자 (관리사 매칭 /...

상세 내용

회사 소개
 윤나는날은 정부 인증을 받은 가사 서비스 전문 기업 송연돌봄컨설팅이 운영하는 가사서비스 브랜드입니다.
 
 윤나는날은
 고객의 일상이 더 편리하고 깨끗해질 수 있도록
 신뢰할 수 있는 가사관리사를 연결하고,
 체계적인 운영 시스템을 통해 안정적인 서비스를 제공합니다.
 
 단순한 매칭에 그치지 않고 관리사 배정, 일정 운영, 서비스 품질 관리까지
 운영 전반을 직접 관리하며 지속 가능하고 신뢰도 높은 가사 서비스를 만들어가고 있습니다.
 
 고객 만족을 최우선 가치로 삼아 운영 과정에서 발생하는 다양한 경험과 데이터를 바탕으로
 서비스 품질과 운영 프로세스를 꾸준히 개선하고 있습니다.
 
 🔗 송연돌봄 공식 홈페이지 : https://www.songyeun.com
 
 [보도자료]
 - 송연돌봄컨설팅, 2025 서울형 가사서비스 고객만족도 4.9점
 - 송연돌봄컨설팅, 서울형 가사서비스 제공기관 선정
 - 송연돌봄컨설팅, 경기도 5070 일자리 박람회 참여
 
 ★ 송연돌봄의 운영팀을 소개합니다
 운영팀은 관리사 매칭과 서비스 일정 운영을 중심으로 서비스가 계획대로, 안정적으로 제공되도록 관리하는 서비스 운영 조직입니다.
 
 고객 요청에 맞춰 적합한 관리사를 배정하고 일정 변경·조율을 관리하며
 
 서비스 공백이나 일정 충돌을 최소화하는 것이 핵심 역할입니다.
 
 단순 상담이나 행정 처리보다, 사람과 일정, 상황을 동시에 고려해 최적의 운영 결정을 내리는 역할에 가깝습니다.
 
 ★★우리가 함께 이루고 싶은 목표
 운영팀의 목표는 관리사 매칭 정확도와 일정 운영 안정성을 높여 서비스 품질을 구조적으로 개선하는 것입니다.
 
 고객에게는
 약속된 일정이 지켜지는 신뢰감 있는 서비스 경험을, 
 
 관리사에게는
 예측 가능하고 안정적인 근무 스케줄을 제공하는 것을 목표로 합니다.
 
 이를 위해 운영 과정에서 발생하는 데이터를 기반으로
 매칭 기준, 일정 관리 방식, 운영 프로세스를 지속적으로 개선해 나갑니다.
 
 [주요 업무]
 - 고객 요청에 따른 관리사 매칭 및 배정
 - 서비스 일정 생성, 변경, 취소 등 스케줄 운영 관리
 - 관리사 근무 일정 조율 및 공백 발생 시 대체 인력 조정
 - 운영 중 발생하는 일정·매칭 이슈 해결
 - 고객 및 관리사 요청사항 정리 및 운영 반영
 - 반복 이슈 분석을 통한 매칭·일정 운영 프로세스 개선
 
 [우대사항]
 - 인력 매칭, 스케줄 관리, 운영 업무 경험이 있으신 분
 - 여러 일정과 요청을 동시에 관리하는 업무에 익숙하신 분
 - 예기치 않은 변수에도 우선순위를 정해 대응할 수 있는 분
 - 문제 상황을 정리하고 해결 방향을 제안하는 데 익숙하신 분
 - 팀·유관 부서와의 협업 및 커뮤니케이션에 강점이 있으신 분
 
 [혜택 및 복지]
 - 종각역 11번 출구 도보 1분, 편리한 출퇴근 
 - 자유로운 복장으로 업무에 집중
 - 간식 제공 (당 충전 필수 🍪)
 - 무제한 커피 제공

자격 요건

• 경력: 경력
• 학력: 학력무관